Aicel

Sportello Consumatori

L’Associato AICEL  sottoscrive un vero e proprio patto di lealtà nel confronti dell’associazione  e dei consumatori.
All’atto dell’adesione, il merchant si vincola al rispetto delle regole di buon e-commerce contenute nel Codice di Comportamento AICEL (codice etico) e quindi all’applicazione delle normative vigenti, dei principi di buona fede e di correttezza nei confronti dei consumatori, del lecito utilizzo dei marchi e dei loghi di Aicel. Una qualsiasi violazione dei precetti ivi contenuti porta ad una procedura disciplinare che, nei casi più gravi, può condurre all’espulsione dell’associato.

Per garantire questo patto, oltre ai suoi ordinari controlli, Aicel ha sempre collaborato anche con i consumatori perché qualsiasi irregolarità venga rilevata e gestita tempestivamente. Su tale premessa nasce questo spazio interamente dedicato al consumatore, perché possa segnalare un qualsiasi comportamento illegittimo, una  condotta irregolare o un uso non autorizzato dei marchi distintivi Aicel o del Certificato Sonosicuro ( Vedi qui le segnalazioni di Sonosicuro ).

Sempre attraverso questo sportello Consumatori, possono essere proposte e gestite le richieste di trattazione bonaria in caso di  controversie nascenti da vendite on-line relative ad un merchant associato Aicel.

Per segnalare un abuso o richiedere un intervento da parte di Aicel, compilare il form sottostante

 

 

 

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