13 Giugno Cambiano le Regole: AICEL prepara guida per i propri associati

eCommerce più sicuro

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Dal 13 Giugno 2014 entrano in vigore le nuove norme previste dalla direttiva 2011/83/CEE sui “Diritti dei Consumatori che favorirà lo sviluppo dell’eCommerce grazie a maggiori standard europei di protezione dei consumatori e l’interesse delle imprese ad una maggiore competitività.

AICEL, in collaborazione con lo Studio Legale Colzani, Raglio Rodondi di Brescia, ha redatto una mini-guida per facilitare le operazioni di ‘messa a norma’ degli eStore dei propri associati.

La guida, disponibile gratuitamente per gli associati AICEL, è scaricabile da questa pagina

3 Comments

  • By Giardino_Italiano, 4 giugno 2014 @ 10:18

    Guida utile in quanto “riassunto” della legge; ma non sono stati dati suggerimenti -o interpretazioni- dei punti problematici già identificati, ovvero:
    1) Se il cliente comunica recesso ma non spedisce, il merchant cosa fa col rimborso entro 14 gg?
    2) il “ritiro in sede” puo essere considerato un tipo di spedizione, ai fini della restituzione delle spese di trasporto?
    Secondo me questi sono i problemi da far esaminare

  • By Andrea Spedale, 4 giugno 2014 @ 13:31

    è una guida non una interpretazione. Quella è già in esame
    Per quanto riguarda il punto 2, personalmente non porrei nemmeno la questione. L’eCommerce è definito come vendita a distanza. Un ritiro in sede è una vendita effettuata all’interno dei locali commerciali……

  • By Giardino_Italiano, 4 giugno 2014 @ 17:28

    Di questo se ne è parlato fino allo sfinimento, nel forum; quindi mi permetto di dissentire.
    Un ritiro non è una vendita, e non ci sono locali commerciali. Solo un punto di ritiro, in alternativa alla spedizione, dopo che l’ordine è stato fatto, pagato e chiuso online.
    Secondo me potrebbe essere uno spunto interessante (quello del costo)

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