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Ho acquistato in prevendita tantissimi giochi arrivati a casa sempre la mattina del day one. Ho approfittato anche di un ottimo prezzo in prevendita della Switch 2, e se pur non arrivata al day One, per quanto l'ho pagata avrei aspettato anche mesi! È impossibile trovare dei venditori migliori in Italia. Grazie ragazzi, sempre attivi e disponibili anche nella comunicazione.

Ordino due case di OP-09 nel lontano Aprile 2024, approfittando di un'offerta. L'articolo, in uscita il 13 Dicembre 2024, non sarebbe mai arrivato a me né ad altre centinaia di clienti. L'ammontare dell'ordine, superiore a 2000 euro, non è stato ancora rimborsato dopo quasi un mese e mezzo dal primo sollecito, avvenuto in data 7 Maggio di quest'anno. GamesAndMovies si tiene i soldi dei propri clienti a costo 0, non curandosi di risolvere gli ordini né, tantomeno, i disagi che conseguono dalla loro mancata chiusura.

SCAPPATI CON I SOLDI, ZERO SPIEGAZIONI SULLA MANCATA CONSEGNA DI UN PREORDER FATTO MESI FA E MI HANNO BLOCCATA SULLA PAGINA. Console preordinata a febbraio, dopo una settimana dal Day One (in cui avrebbero dovuto consegnare) nessuna spiegazione, nessuna comunicazione, irreperibili su qualsiasi canale con tanto di numero WhatsApp disattivato. Fanno un video FINTISSIMO di scuse, al mio commento GIUSTAMENTE arrabbiato ma comunque educato (che ci lascio qui sotto, che mica son nata ieri e mi aspettavo una mossa simile), per tutta risposta mi bloccano. Ho già contattato l'associazione consumatori, divertitevi, che l'avvocato se lo ignorate si sfrega solo le mani. >

Mi trovo costretto anche io come molti a recensire negativamente questo negozio. La mia esperienza riguarda i box di One piece. In particolare per eb02 di One piece, dopo ben oltre 1 mese dall'uscita hanno finalmente comunicato che non sono in grado di soddisfare gli ordini e che è possibile richiedere un rimborso, grazie davvero... Se siete dei signori rimborsate il valore ATTUALE del box e non quello del preordine, visto che ora dovrò spendere molto di più per prenderlo, a causa vostra e del tempo che avete fatto perdere. Trasparenza zero, se vedono che il valore del box aumenta (rispetto al preordine) non consegnano e tentano di offrire il rimborso (con mesi di ritardo comunque, già fatto esperienza con op09) se invece il valore del box diminuisce puoi sperare che ti arriva (vedi op10, nessun problema con quello)... Date retta, non vi fate invogliare dai prezzi più bassi, la fregatura c'è e si vede, basta leggere le recensioni...

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa. Mi sono fidato, ed ho preordinato una Switch 2, la data di uscita e consegna era prevista per il 5 Giugno 2025. Oggi mi è stato comunicato che potrei riceverla a metà Luglio 2025. Prenotando da loro mi sono precluso offerte simili, o offerte migliori, come quella di Gamestop (riportando una switch). Oggi la console è introvabile. So che ci sono diverse persone che hanno fatto il mio stesso errore.

Dopo aver speso una cifra considerevole con questo negozio, posso purtroppo confermare che si tratta di uno dei peggiori esempi di gestione clienti ed e-commerce in assoluto! Non solo tutti i preordini vengono spediti in ritardo, ma alcuni prodotti non sono mai stati consegnati, neppure dopo mesi. Ho dovuto richiedere il rimborso dopo lunghi periodi di silenzio totale, inviando numerose email rimaste senza risposta... La loro politica di rimborso è palesemente anti-cliente: - puoi annullare un ordine solo entro 14 giorni, anche se il prodotto uscirà mesi dopo; - se vuoi annullare dopo, ti offrono solo un buono da spendere sul loro sito, bloccandoti in un circolo vizioso; - se il prodotto arriva in ritardo e decidi di restituirlo, devi sostenere tu le spese di ritorno, anche se il problema è esclusivamente loro. - in caso di rimborso, ti dicono di aspettare due settimane, ma in realtà il tempo si allunga magicamente, perché non rispondono alle email e quindi il tempo passa senza che tu possa fare nulla. La comunicazione è assente, inefficiente e spesso anche maleducata: basta guardare i commenti su Facebook, Instagram e le recensioni qui e su Trustpilot per vedere che questa è la norma! Incredibilmente, anche quando rispondono, lo fanno con toni poco professionali o scocciati, tanto che hanno persino disattivato WhatsApp, probabilmente per evitare le lamentele. Fa ridere amaramente che, dopo le prime recensioni negative, abbiano pensato solo a mandare messaggi standard a tutti nel tentativo di salvare l’immagine. La realtà però è ben diversa... In conclusione: ⚠️ State lontani da questo sito. Prezzi poco più bassi non valgono: mesi di attesa, prodotti mai arrivati, rimborsi ostacolati e un’assistenza inesistente e poco rispettosa.

Ordine effettuato il 14 marzo per un prodotto in prevendita con data di uscita 11 aprile ("Magic the Gathering : Tarkir: La Dracotempesta - Commander Deck 5x Bundle (ITA)"). Il prodotto ad oggi (16 maggio) non è ancora stato spedito. Loro sul sito hanno segnato l'ordine come confermato l'8 aprile, ma il corriere non ha mai ricevuto il pacco. Da parte loro nessuna comunicazione. Ho inviato io svariate email. Alle prime hanno risposto, con un po' di ritardo, dicendo che il fornitore non aveva ancora consegnato il prodotto, poi sono completamente spariti. Non rispondono alle email e non hanno un numero di telefono per contattarli, o almeno io non l'ho trovato. Ad oggi vorrei ancora ricevere il prodotto, ma chissà se succederà mai.

Esperienza terribile. Servizio clienti inesistente. Ho ordinato a marzo un mazzo commander di magic a 45 euro (prezzo di listino 47, quindi manco in chissà che sconto). Come data di uscita indicavano il 4 aprile. L'8 aprile l'ordine si è aggiornato sul sito: hanno creato l'etichetta per il corriere, ma non hanno ancora, ad oggi, spedito l'ordine. Ho atteso alcuni giorni, pensando fossero sovraccarichi con l'uscita di indiana jones, poi il venerdì ho mandato una mail, molto educata e cordiale, per chiedere chiarimenti: non ho mai ricevuto una risposta. Così, 2 giorni fa, ho mandato un'altra mail, anche in questo caso senza ricevere risposta. Non sapevo come altro contattarli (non hanno un numero da chiamare, o almeno io non l'ho trovato, sui social non si possono mandare messaggi), ho provato a commentare un loro post instagram, semplicemente chiedendo informazioni che credo mi siano dovuto, ossia se l'ordine verrà mai spedito ed, altrimenti, come richiedere un rimborso: in questo caso sono stati rapidissimi... a cancellare il mio commento però, mica a rispondere. Sui social ho appreso che tanta altra gente è nella mia situazione, tutti vittima del loro assenteismo e della loro mancanza di società. Il motivo principale del voto della recensioni quindi è soprattutto la mancanza totale di serietà, perché posso anche tollerare un ritardo, ma è inaccettabile trattare i clienti così, senza mai rispondere alle mail e facendo di tutto per non dare risposte, sparendo come un truffatore. Ci manca solo che mi rispondono di passare in negozio da loro a Milano: alla fine è giusto dire al cliente di fare 400 km per dirgli in faccia di essere stato preso per i fondelli, no? Non so se mai avrò il mio mazzo commander o i miei soldi, l'unica cosa che so è che non ordinerò mai più carte da loro e vi consiglio vivamente di fare lo stesso.