Loreto Gallo

Veramente pessima. I primi due acquisti te li spediscono con celerità. Dal terzo in poi è un delirio. Ho acquistato il 9 dicembre due creme e a tutt'oggi non mi è arrivato nulla. Non rispondono al tel, alle mail, alla chat. Nulla. Era il regalo per il mio compleanno. Forse per quello del 2022. Non farò mai più un acquisto da loro.

Sono cliente da anni, sempre filato liscio, però se non fila liscio ecco che nascono i classici problemi all’italiana. Già non mi piace per niente che spediscano parzialmente. Non capisco perché mettono in vendita prodotti di cui non hanno la disponibilità (è tipico dei venditori italiani peraltro, all’estero non succede). Mi crea un disagio e una perdita di tempo (anche a scrivere queste recensioni). E poi il rimborso lo sto aspettando da tre settimane, non rispondono alle mail e non riesco a mettermi in contatto con nessuno. Ripeto NESSUNO risponde e penso ormai di aver perso i miei 12 euro perché mi sono stufata. Pazienza, esistono altre farmacie on line oppure il solito amazon che continuando così diventerà un monopolio, ma almeno funziona sempre.

Ho ordinato un prodotto urgente che risultava disponibile disponibile nel sito, dopo 48 ore mi dicono che non lo è. Tutto tempo perso, avrei potuto cercarlo altrove. Aspetto il rimborso che dovrebbe arrivare in automatico ma non lo inviano, quindi scrivo in merito (2 volte) e neanche si degnano di rispondere. Servizio scadente ai limiti della truffa, se avete esigenze serie evitate!

Attendo rimborso di € 38,92 ordine n° 3108504. Mandato diversi solleciti via email e via telefono e tutto tace. L'assistenza clienti, quando risponde, dice di aver sollecitato ma non sa spiegarsi il perché di questa grave lacuna!! Prenderò provvedimenti, il cliente ha sempre ragione e va rispettato. In questo modo perdete i clienti, noi ci rivolgeremo ad altre farmacie on line che ne conosco abbastanza di valide e professionali.

Da quando li conosco ho già fatto diversi ordini, imballaggi impeccabili e gli ordini arrivano puntuali. Unica pecca il call center, non rispondono mai. Per l'assistenza via email o Facebook invece rispondono entro qualche ora. Da migliorare sicuramente i codici promo che non sempre funzionano.

Esperienza negativissima. Primo acquisto disatteso . Problemi nella modalità di pagamento con ben 2 sistemi. Contattato on line il customer service... NESSUNA RISPOSTA , tranne quella di risposta automatica e poi il silenzio totale. Contattati telefonicamente ricevo risposta ma staccano subito la chiamata quindi impossibilità a conversare e esporre il mio problema. Inviata mail all'indirizzo da loro proposto... e indovinate ? Nessuna risposta.... Ho letto successivamente le recensioni e come potete vedere le risposte ricevute sono sempre le stesse ... praticamente un copia ed in colla... Negativo negativo negativo...

Ho eseguito un ordine circa 10 giorni fa. Mai arrivato nulla. E quel che c è di peggio non rispondono alle mail né al telefono. Ho richiesto il rimborso dell' importo. Se accettano bene altrimenti vado a fare una denuncia alle autorità.

Ho fatto questo ordine il 20 ottobre, arrivato il 27 ottobre con consegna express 24/72h gratis sembrava che il problema fosse il corriere per le condizioni dell'imballo, peccato che aprendo la scatola era evidente che ne avessero usata una troppo piccola, e che fosse stata strappata per far sì che il contenuto potesse starci, infatti uno degli articoli risulta schiacciato. la confezione era talmente piccola che hanno omesso un articolo che ovviamente ho già pagato aspetto notizie dal loro servizio clienti, anche perchè un articolo che ho pagato non era presente, e due risultano danneggiati per come sono stati imballati. se non arriva una risposta nelle 24/72 h che dichiarano mi chiedo se ci siano i termini per contattare la polizia postale sconsiglio!