Codice di Condotta e-Commerce

Il Codice di Condotta e-commerce

Cos'è il Codice di Condotta e-commerce elaborato da Aicel?

Il Codice di Condotta e-commerce è un insieme di regole e principi che le imprese di e-commerce possono adottare per garantire trasparenza, correttezza e sicurezza nelle vendite online. Creato dall'Associazione Italiana per il Commercio Elettronico (Aicel), ha l'obiettivo di rafforzare la fiducia dei consumatori e promuovere pratiche commerciali etiche e conformi alla legge. Questo codice si applica a tutte le relazioni contrattuali finalizzate alla vendita di beni o servizi online e stabilisce una serie di obblighi per le aziende aderenti, con particolare attenzione alla protezione dei consumatori, alla sicurezza dei dati e alla promozione di un commercio responsabile.

Perché adottare un Codice di Condotta e-commerce

Adottare il Codice di Condotta e-commerce significa dimostrare un impegno concreto verso i clienti e differenziarsi come azienda affidabile. Tra i vantaggi principali:

• Maggiore fiducia da parte dei clienti, che vedranno il tuo store come un punto di riferimento sicuro. L'adesione al Codice consente di esporre il marchio che identifica la conformità alle regole e ai principi etici stabiliti.
• Conformità alle normative nazionali e internazionali sull'e-commerce. Le aziende aderenti devono rispettare gli obblighi normativi stabiliti dal Codice del Consumo, dalla Direttiva Europea sull'e-commerce e dalle autorità di regolazione.
• Tutela contro pratiche scorrette, grazie a regole chiare e condivise. Viene vietato l'uso di informazioni ingannevoli e garantito il rispetto dei diritti contrattuali del consumatore.
• Valorizzazione del marchio, con l'uso di un certificato di adesione che ne attesta il rispetto. L'azienda aderente può promuovere la propria immagine di affidabilità attraverso la trasparenza delle proprie pratiche commerciali.

A chi si rivolge?

Possono aderire al Codice di Condotta e-commerce tutte le aziende che vendono online, indipendentemente dal settore merceologico. L'adesione avviene tramite la sottoscrizione di un modulo ufficiale fornito da Aicel, e comporta l'obbligo di rispettare le disposizioni del Codice in tutte le fasi della vendita e della gestione del rapporto con i consumatori.

Come funziona il monitoraggio?

Aicel vigila sul rispettoattraverso un sistema di segnalazioni e verifiche. I consumatori e le autorità possono segnalare eventuali violazioni, e l’Associazione può adottare misure correttive nei confronti delle imprese che non rispettano le regole. In caso di inadempienza grave, un'azienda può essere esclusa dal Codice e perdere il diritto di utilizzare il marchio di adesione.