Guida AICEL - ADICONSUM
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Tutto quello che c’è da sapere sulle nuove regole dell’e-commerce
Con l’entrata in vigore della nuova Direttiva Diritti
Consumatori, dal 13 Giugno 2014 gli acquisti online sono più
tutelati.
La Direttiva modifica alcune norme contenute nel Codice del
C0nsumo, introducendo maggiori tutele e specificando
obblighi e doveri per i consumatori che effettuano
acquisti on-line.
I punti principali della nuova direttiva riguardano:
· l’informativa precontrattuale, che prevede l’obbligo per i venditori di fornire i propri riferimenti (identità, indirizzo fisico e telematico, numeri telefonici e di fax);
· il diritto di recesso: 14 giorni di tempo per ripensarci;
· il rimborso: deve avvenire entro 14 giorni dal recesso;
· la consegna dei beni: entro 30 giorni;
· i pagamenti con carte di credito, debito, altro mezzo elettronico: il venditore non può addebitare alcun costo aggiuntivo se si scelgono queste modalità di pagamento.
Per approfondire le nuove norme, Aicel ha realizzato in collaborazione con Adiconsum Associazione Difesa Consumatori, la guida “Le nuove norme per il commercio online”, scaricabile gratuitamente qui
