Paccofacile.it

NON CONSIGLIO Se il corriere non passa per qualsiasi motivo, oltre alla spedizione già pagata, viene richiesta al mittente un'ulteriore integrazione 2,44€ altrimenti il pacco non viene consegnato al destinatario. Nel mio caso il corriere afferma che mancasse il nome sul citofono, che ovviamente invece c'era. Assolutamente sconsigliato.

Ho inviato due grossi pacchi (Spedizione# 8953559). Il ritiro è stato puntuale ma avevo pagato servizi accessori che non ho ricevuto. Avevo chiesto la consegna in un giorno specifico ma se ne sono fregati (sono venuti il giorno prima, meno male ero a casa). Ho pagato anche per la consegna al piano ma il corriere si è limitato a citofonare e lasciarmi i pacchi giù al portone. Quando ho visto che non saliva sono scesa e ho visto il furgone andar via in tutta fretta. Consiglio di NON acquistare servizi accessori. Vi costa molto di più e non rispettano gli accordi. In più ho scritto subito al servizio clienti per fare presente l'accaduto e chiedere il rimborso per i servizi accessori pagati e non ricevuti. A distanza di settimanale NESSUNO MI HA ANCORA RISPOSTO PER UN RISCONTRO. Servizio deludente

Sono truffaldini, servizio assolutamente scarso da non contrattare mai. Pacco mandato 3 mesi fa, fa ritorno distrutto. Apro ticket ma non risolvono nulla. 20 ticket per nulla. Ho diritto ad un rimborso di 150 euro ma nulla. Occhio: solo loro possono reclamare alla compagnia ma non lo fanno. Questo servizio deve chiudere, quindi faró una denuncia ai carabinieri per truffa

Vi racconto la mia storia, ho spedito una lettera i primi di dicembre, dopo 10 giorni mi dicono che a destino era chiuso (Non vero in quanto la consegna andava fatta da mio cugino in azienda, aperta 6/7 giorni con tanto di cassetta postale e recapiti, mai chiamato) mi aprono una mancata consegna chiedendo circa 8 euro per lo svincolo. Provvedo IMMEDIATAMENTE, passano settimane e ancora nulla, attualmente ho oltre 41 messaggi nel ticket in 4 mesi, ovviamente hanno aperto pratica di smarrimento dando la responsabilità alla BRT e ogni volta che scrivo mi rispondono o chiedendo cose che ho già mandato, o prendono tempo per chiudere il ticket, e niente. Ancora sono qua che aspetto, e non è per i soldi (circa 50 euro di cui circa 20 la spedizione), ma il modo in cui mi sento preso per i fondelli dagli operatori che gestiscono l'assistenza è indescrivibile!! Buona fortuna

SUPER CONSIGLIATO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ho avuto il piacere di utilizzare questo sito per spedire diversi pacchi e devo dire che l’esperienza è stata, nel complesso, assolutamente positiva! La piattaforma è estremamente user-friendly, con un processo di spedizione che richiede pochi passaggi, rendendo tutto molto rapido e semplice. Tuttavia, durante una delle spedizioni, ho avuto un piccolo inconveniente: una valigia che inizialmente sembrava essere andata persa. Nonostante il disguido, il supporto clienti è stato eccezionale! Dopo aver contattato il servizio, sono riusciti a rintracciare la valigia e a restituirmela in perfette condizioni. Sono rimasto colpito dalla loro efficienza e dalla rapidità con cui hanno risolto il problema, dimostrando un impegno straordinario verso la soddisfazione del cliente. Sono stata assistita in maniera rapida, professionale e cortese. Le tariffe sono molto competitive e offrono diverse opzioni di spedizione, permettendo di scegliere quella più adatta alle proprie esigenze. Inoltre, i tempi di consegna sono sempre stati rispettati, senza mai alcun ritardo. In sintesi, è un servizio che consiglio vivamente a chiunque abbia bisogno di spedire pacchi in modo sicuro, veloce ed economico. Anche quando c’è stato un piccolo intoppo, hanno dimostrato di essere un’azienda su cui si può fare affidamento. Un’esperienza di spedizione senza stress!

ho commissionato una spedizione da MB a San Marino, la merce è stata dirottata 2 volte in 2 luoghi sbagliati. Ora devo pagare personalmente un corriere per andare a ritirare la merce nella speranza che non sia danneggiata e riportare tutto nel mio magazzino. Non mi piace dare 1 stella ma mi ha creato un danno non da poco.

Assistenza clienti che ti legge le comunicazioni (poco chiare) ricevute via e-mail e ti mette pure fretta perchè "non possono stare al telefono". Ma se uno chiama per avere dei chiarimenti sulle e-mail ricevute è ovvio che se me le leggi non risolvi la situazione! Pessimi. Pretendono pagamenti di 11 mesi prima perchè il pacco differiva di 1 cm in altezza e quindi ti viene bloccato l'account se non paghi 1,10€ (che pagherei pure se non fosse che dopo 11 mesi non ho modo di verificare se ho ragione o torto)

Pessimo servizio! ritiro programmato per il 18/02 e ad oggi 21/02 ancora non è passato nessuno a ritirare. L'assistenza continua a dire che sollecitano il vettore ma a questo punto credo proprio che non venga eseguito nessun sollecito. Gestione delle problematiche pessima e oltretutto non sono neanche disposti a venire incontro al cliente rimborsando la quota pagata ed effettuare gratuitamente la spedizione, dato che sono 4 giorni che siamo in attesa. Non mi servirò mai più di questa piattaforma

...1 stella xke non si può mettere ZERO. pacco assicurato e spedito che doveva fare 250 km si ritrova dopo 10 giorni in sardegna anzichè a salerno (ovviamente il pacco è stato rubato). e per avere il rimborso (che poi si deve vedere....) bisogna aspettare almeno 15 giorni. vergognosi a dir poco. aziende così dovrebbero essere chiuse a vita.

SCONSIGLIATO : offrono servizi di consegna con tempi, modi e prezzo di mercato, ma al minimo problema si trincerano dietro al fatto che sono intermediari e non danno alcun aiuto. Un pacco affidato loro con garanzia di consegna in 5 gg. dopo 10gg ancora non se ne hanno notizie per la consegna. Contattati ti rispondono via chat o sito internet che hanno sollecitato.....Complimenti !!!!!

Ho spedito un peluche gigante con paccofacile.it, aldilà del fatto che il corriere non era neanche sotto il portone ma a 2 portoni di distanza, hanno avuto il coraggio di chiedermi 12 euro di penale per 3 centimetri mancanti su una spedizione di un pacco enorme. A nulla sono servite le mie risposte dicendo che era un pacco deformabile ed era impossibile prendere le misure esatte, anzi minacciano di chiedere 50 euro di penale. Che dire i miei 12 euro di penale li ho pagati, usero' altri servizi che stanno più dalla parte del cliente.

Non offrono nessun tipo di assistenza e al primo serio problema, ti girano i numeri dei loro corrieri partners e arrangiati da solo! Appena ho dato in mano la situazione al mio avvocato, la loro reazione da persone adulte e mature è stata quella di rimuovere il mio profilo PRO, come se io avessi ancora intenzione di spedire tramite loro . Pessimi

Esperienza negativa. Consegna selvaggia del pacco, lasciato incustodito al momento della consegna. L'incaricato non ha seguito la procedura e non solo non si è accertato se la persona che ritirava il pacco fosse il reale destinatario, ma ha abbandonato il collo e se ne è andato. Pensare che il pacco conteneva un oggetto del valore di 3.000 Euro. Chi ha ritirato, non ha avuto modo di contestare la procedura, così come non ha avuto modo di segnalare eventuali danneggiamenti dell'imballo. Per ultimo, Paccofacile ha scaricato la responsabilità dell'accaduto al corriere (Poste, attraverso SDA) e mi ha negato quindi il rimborso dicendomi che l'unica cosa che possono fare è segnalare l'accaduto. Tenendo conto che la segnalazione più costruttiva è rendere nota la vicenda per eventuali altri clienti, trovo che ignorare la mia richiesta non sia segnale di buon servizio.

Esperienza negativa , pacco spedito il 21/01/25 , in transito il 22/01/25 a Castel San Giovanni Piacenza. Dopo due giorni che non si avevano notizie abbiamo telefonato e messaggiato SDA, POSTE ITALIANE E PACCO FACILE per avere notizie sul ritardo senza avere limpide risposte, fino ad oggi 07/02/25 quando ricevo una mail che conferma quello che avevo già capito giorni prima . Servizio scadente, inefficiente e INAFFIDABILE. SCONSIGLIO

Pessima esperienza. Un collo su due perso durante una spedizione internazionale, live chat inesistente, supporto telefonico inesistente (rimasto fino a 30 Min in coda aspettando una risposta). Via ticket, scaricano responsabilità sul vettore senza neanche curarsi di cosa hanno detto al cliente in precedenza (che il collo non era stato perso ma era ancora un viaggio). Servizio da evitare, premerò per essere rimborsato asap

Ogni volta che effettuiamo una spedizione dalla provincia di Lecce NON passano a ritirare il pacco; ogni volta bisogna sollecitare, telefonare, attivare ticket. Questa volta, il pacco è arrivato danneggiato e non è stato consegnato. Fatti 70 km per andare a ritirarlo (vicino Udine) personalmente e non è stato consegnato a mio marito nonostante ci fosse il suo cognome nel destinatario e coincidesse l'indirizzo di spedizione con la residenza del documento. Servizio pessimo, senza rispetto.

Pessima esperienza: il pacco dopo quattro tentativi non era ancora stato ritirato e il peggio non era ancora arrivato. Il pacco è arrivato completamente distrutto a destinazione (un lavandino, non proprio un cristallo). Nonostante abbia aperto un ticket da più di un mese e la spedizione assicurata, ancora aspetto il rimborso. Sconsiglio a tutti di utilizzare questo servizio.

Esperienza pessima. Ho aperto un ticket il 7 dicembre per una mancata consegna al piano, e dopo oltre un mese ho ricevuto una risposta che si è rivelata inutile. Il corriere ha dichiarato falsamente di aver consegnato il pacco al piano, ma così non è stato. L’assistenza clienti si è dimostrata inefficace: nessun supporto, nessuna tutela e solo prese in giro. Un servizio così scadente non è accettabile, soprattutto considerando il tempo perso e il totale disinteresse dimostrato verso il cliente. Non lo consiglio a nessuno.

Hanno APERTO IL PACCO, RUBATO alcune cose di valore e richiuso con uno scotch simile a quello usato dai miei genitori. Ovviamente l’hanno aperto da sotto perché sopra c’era la bolla di spedizione. EVITATE PERCHÉ TRUFFANO.

Esperienza negativa. Dopo aver completato la procedura, pagato e ricevuto la lettera di vettura, nessun corriere è mai passato a ritirare il pacco. Effettuata segnalazione sia a Paccofacile che direttamente al corriere UPS (il quale riferiva di non aver neppure ricevuto l'ordine) ma a distanza di una settimana ancora nessun problema è stato risolto.

Purtroppo, ho avuto un'esperienza estremamente negativa con Paccofacile. Ho effettuato una spedizione, ma il pacco non è mai arrivato. Nonostante le affermazioni da parte loro che la consegna fosse avvenuta, non ho mai ricevuto il pacco e la firma fornita come prova di consegna è chiaramente falsa.Quando ho richiesto un rimborso adeguato, mi è stato offerto solo l'importo di €6,50, che corrisponde al costo della spedizione. Tuttavia, il valore della merce smarrita era una somma ben lontana da quella proposta. La gestione della situazione è stata disastrosa e la loro proposta di rimborso è del tutto inadeguata. Nonostante le ripetute sollecitazioni, non ho ricevuto una risposta soddisfacente. Considero inaccettabile che non si prenda sul serio una questione del genere e consiglio vivamente di evitare questa compagnia, in quanto il servizio clienti e la gestione dei reclami sono estremamente inefficaci.

Zero stelle. Prodotto acquistato alla fine di novembre. da spedire via poste italiane in Svizzera (950 km da dove abito io). Sbaglio il tipo di prodotto. Mi offrono un "Crono internazionale" in cambio (consegna in 5 giorni). Rimando tutti i documenti il 9 dicembre 2024. Il 24 dicembre Poste italiane mi contatta per dirmi che serve un modulo EORI da compilare (mai richiesto in precedenza). Il 26 dicembre il documento è inviato a poste italiane. Il 30 dicembre Paccofacile mi segnala l'assenza del codice fiscale (mai richiesto prima). Il 30 dicembre il codice fiscale è inviato. Oggi, 14/01/2025, il pacco è ancora fermo alle dogane italiane non si capisce per quale motivo, nonostante i solleciti giornalieri. Pacco che doveva arrivare all'ufficio della motorizzazione svizzera entro il 31 dicembre. Puri incompetenti.

Ho utilizzato più volte questo sito per spedizioni nazionali e internazionali, mai una volta me date indicate al momento dell'acquisto sono coincise con quelle reali di ritiro e consegna. Con l'ultima spedizione si è toccato il fondo, ho pagato per riceverla in un giorno, distanza 300 km, sono trascorsi 6 giorni e ancora non se ne sa nulla, avrei fatto prima se lo avessi portato a piedi . Inutile aprire ticket perché forniscono risposte incomplete e incompetenti , non si assumono responsabilità, non vi sono garanzie né tutele per l'utente, neppure lontanamente intendono rimborsare l'importo versato per la spedizione. Non vale affatto la pena utilizzarlo. ESPERIENZA MOLTO NEGATIVA.

Assolutamente SCONSIGLIATO. Una stella perché non se ne possono dare meno. Scrivo questa recensione dopo aver effettuato varie spedizioni con Paccofacile, poiché sono dell'opinione che tutti meritino una seconda opportunità. Con Paccofacile invece non sono bastate né la terza né la quarta opportunità. Tutte le spedizioni sono arrivate danneggiate, nonostante in ogni nuova spedizione ci fossimo assicurati di imballare assolutamente tutti nel pluriball e di segnalare l'eventuale presenza di merce fragile, di scrivere sul pacco "FRAGILE" e di comunicarlo al fattorino. Nonostante tutto questo, nessuna spedizione effettuata è arrivata intatta e l'assistenza clienti è inesistente, tranne per comunicare di non avere MAI diritto ad un rimborso. Aprire ticket tramite la loro pagina, usare la livechat o chiamare, non serve a nulla, l'assistenza è pressoché nulla. Per non parlare poi del fatto che quando abbiamo programmato il ritiro delle spedizioni, non sono MAI venuti il giorno prenotato. Abbiamo dovuto sempre richiamare per riprogrammare la spedizione, e non con poca fatica. In sostanza, non affidatevi a questo servizio di spedizioni, il servizio offerto è a dir poco pessimo.

Avrei dato -0 se avessi potuto. Per favore, se state pensando di utilizzare questo servizio, pensateci due volte! Esperienza ASSOLUTAMENTE NEGATIVA. Prenoto un ritiro per lun.12, che ovviamente non è andato a buon fine poiché non è mai passato nessuno a ritirare i pacchi. Leggendo le altre recensioni vedo che non sono la prima, ne sarò l'ultima, ma la cosa più grave per me (oltre ad aver dovuto prendere un permesso da lavoro per aspettare il nulla cosmico) è che l'assistenza è INESISTENTE! Il minimo che potrebbero fare visto che hanno decisamente MOLTI problemi con il servizio è avere un'assistenza presente. CASUALMENTE da lunedì il sito o è in "aggiornamento" o non mi configura le spedizioni, così da non poter aprire un ticket per il rimborso e quindi... Assistenza telefonica: inesistente, si potrebbe stare i giorni al telefono. Fb: inutile, quelle poche volte che rispondono ai commenti danno risposte standard dicendo di aprire il ticket (ma va, davvero?) Mail: inconcludente, dopo aver spiegato il mio problema per aprire il ticket, la risposta automatica è stata "deve aprire un ticket", presa in giro ai massimi livelli. Non avete rispetto dei vostri clienti e questo è già il motivo n.1 per non utilizzare il vostro servizio. In un mercato saturo come quello al giorno d'oggi mi chiedo come una realtà così riesca ancora a stare in piedi. Vergogna.

Ritiro programmato giorno per 1 dicembre, ancora non è passato nessuno. Dopo un attesa infinita al call center, l'operatore che non mi ha dato una giustificazione per il disservizio, mi aveva assicurato il ritiro per oggi. Ovviamente non è venuto nessuno. Giorno 12 dicembre dopo numerose chiamate con l'assistenza,nelle quali sono stata più volte rassicurata in merito al sicuro ritiro nella stessa giornata della chiamata (nei giorn: 5/12 6/12, 7/12 e 12/12) e diverse mail a cui non ho mai ricevuto risposta, i miei pacchi sono ancora fermi lì.

Sinceramente mi stupisco vedere così tante recensioni negative!! io da quando l'ho scoperto lo uso spesso e volentieri e mi sono sempre trovata bene! Prezzi ottimi, veloci e affidabili! Il sito è facile e intuitivo! Inoltre mi piace la possibilità di accumulare punti che si trasformano in credito da poter scalare sulla spedizione successiva! A volte mi è capitato di aprire una segnalazione o perché dovevo modificare la data di ritiro o altre questioni e non ho mai avuto problemi di ritardi o cose del genere! Basta contattare il call center anche via chat e provvedono loro a sistemare il tutto! Inoltre (cosa non poco scontata) se inserisco la fascia oraria almeno viene rispettata! Io consiglio vivamente! (Solitamente prevedo spedizione pianificata con sda che prevede l'utilizzo della stampante!)

Non utilizzate questo servizio. Aspetterete invano le consegne, aspetterete giorni a casa per in ritiro. Non danno nessuna certezza, non danno assistenza, non danno nulla e se sbagli a pesare o misurare ti mandano immediatamente l'integrazione da pagare, anche solo di pochi centesimi. Ho fatto diverse spedizioni con loro e nessuna è andata liscia. Solo problemi e ticket mai chiusi, o mai letti. Al momento hanno smarrito un pacco e da 10 giorni non mi danno notizie. Unica risposta che sanno dare è dare la colpa al vettore. Il vettore non è possibile contattarlo e loro non ti danno nessun numero per farlo, per cui ti tengono appeso x sempre. NON SOTTOSCRIVETE CONTRATTI CON QUESTI, PASSERETE SOLO GUAI

Vergognoso, non rispondono mai ne ai ticket ne per telefono. Pacco smarrito (assicurato) da un mese ma nessuno che mi dia delle risposte o il mio rimborso dell’assicurazione . Si parla di 500 euro. Mai più.Impossibile comunicazione. Truffaldini

Uno schifo. truffaldini. Ho aperto più ticket sul loro sito perchè acquistato un servizio inesistente. Consegna serale quando in realtà il corriere SDA non ha mai effettuato consegne serali. La valigia è ferma da 5 giorni nel centro smistamento e quello che si limitano a fare è aprire un sollecito invece di risolvere prontamente il problema. sono certa che non vedrò i 15 euro rimborsati perchè questo è un comportamento da siti web inaffidabili. Aggiornamento **** La valigia sono dovuta andare a prendermela al centro smistamento. Abito a Torino centro e quindi è impensabile che non esista la consegna serale quindi sbagliate voi che non lo specificate in fase di acquisto. Vuol dire che La vostra UX designer non ha saputo analizzare bene le frustrazioni dell' utente, o forse avete studiato così bene il metodo per non renderlo esplicito. Mi rivolgerò all unione consumatori se non ricevo il rimborso P.S mi sta dicendo che voi vi leggete "Termini e condizioni " dei vari siti in cui acquistate? Fate ridere davvero!

Uno schifo. truffaldini. Ho aperto più ticket sul loro sito perchè acquistato un servizio inesistente. Consegna serale quando in realtà il corriere SDA non ha mai effettuato consegne serali. La valigia è ferma da 5 giorni nel centro smistamento e quello che si limitano a fare è aprire un sollecito invece di risolvere prontamente il problema. sono certa che non vedrò i 15 euro rimborsati perchè questo è un comportamento da siti web inaffidabili.

Ho spedito per la prima volta con paccofacile. Il corriere ha ritirato a domicilio due pacchi, per la precisione una culla e un seggiolone al quale tenevo molto perché destinati a mia nipote. Sono arrivati in Sicilia integri e perfettamente nei tempi previsti. Ottimo, veramente soddisfatta.

Mi sento veramente preso in giro un assistenza che se non apri un ticket non ti aiuta o aperto 2 volte ma nessuno mi ha risposto io alla fine devo cambiare solo l indirizzo del mittente e nessuno mo e stato di aiuto dovo risolvere al più presto altrimenti farò il rimborso e non mi dite che non è compito vostro per cambiare indirizzo del mittente. Se risolverò entro questa sera recensisco 5stelle ma non credo

I corrieri non rispettano mai gli orari la scusa del covid oramai non regge più, non rispondono mai al telefono, se il corriere non passa ( ogni tanto può capitare ci mancherebbe) non ti avvisano è non sono in grado di dirti il giorno dopo a che ora arrivi ti danno sempre la finestra di 5 ore non puoi uscire devi aspettare loro. Il pagamento però è anticipato. Professionalità 0

Vettore SDA: giorno di ritiro, spedizione extra-large. Corriere scocciato al citofono: signora se i pacchi sono grandi non li posso ritirare oggi. Visiona i pacchi: passerà domani il collega con furgone più grande. Apertura ticket di assistenza. Il corriere torna dopo mezz’ora, con fare sgarbato, non aiutando nel ritiro dei pacchi (tra l’altro una donna in stato di gravidanza) e buttandoli alla rinfusa nel furgone! Pessimo servizio, gentilezza zero! Ma non finisce qui… la consegna è da Oscar!!

Dopo 10 giorni il pacco non è ancora stato ritirato e sarò costretto a chiedere l rimborso. Due ticket aperti con numerosi solleciti! Solo oggi il mio pacco è stato ritirato dopo numerosi solleciti. Servizio clienti direi soddisfacente visto che hanno risposto velocemente ai ticket

Non hanno ritirato il pacco, indicando come causa la mancata consegna. Io ero a casa e non hanno mai citofonato. Avevano anche il mio numero di cellulare. Hanno poi rimandando il ritiro alla prossima giornata disponibile, senza stabilire un orario, indicando tutta la giornata. Io mi ero già preso un pomeriggio ora devo valutare se prendermi un'altra giornata. Mi hanno creato e stanno creando un grande disagio.

Ho acquistato un servizio di consegna previsto per il 4/7 (pagando affinchè venisse ritirato in quella precisa data a causa di impegni lavortivi), ovviamente non si sono presentati. Contatto l'assistenza (ovviamente pessima, la quale se non la contatti non fa nulla, nè si preoccupa della presa in carico della spedizione), mi ha risposto che il 5/7 (giorno successivo, e già qua non andava bene) sarebbero passati per il ritiro. Come volevasi dimostrare, assistenza che non è servita a nulla, e non si sono presentati manco il 5/7. Dopo due giorni non si presentano, tu paghi affinché vengano un giorno preciso e non si palesano manco dopo 48 e passa ore. Vergognoso

Sareste gentili da rispondermi al più lresto? Fin'ora tutto bene anche se ho chiamato l'assistenza allo 02 ecc.. e non risponde nessuno pur rimanendo in attesa mezz'ora! Ho quindi aperto la chat per chiedere in quanto tempo mi arrivano i rimborsi dei contrassegni che ho spedito visto che da tracciabilità sda i pacchi sono stati consegnati lunedì. Vedo che a molte recensioni il titolare ha risposto e quindi scrivo qui sperando di avere una risposta sui tempi di accredito del denaro dei contrassegni che ho inviato. Preciso che ho scelto il mio conto paypal fornendo la mail come modalità di incasso. Sareste gentili da rispondermi al più presto? Grazie

Uso questo sito ormai da più di 2 anni e mi trovo benissimo. Prezzi concorrenziali. Quando ho avuto problemi tramite chat o aprendo un ticket hanno risposto immediatamente risolvendo la cosa. Assolutamente positivi in tutto

Servizio, totalmente, inefficiente in particolare con alcuni vettori. Ti propinano una data per il ritiro, poi non passano. Contatti il call center al telefono, nel frattempo puoi recitare il "Santo Rosario", dicono che sollecitano proponendoti un'altra data e, ripetutamente non passano. Li richiami al telefono, dicendo che hai provveduto a cambiare vettore e chiedi il riaccredito dell'importo pagato. Nel frattempo aspetti un mese o anche qualcosa in più... Insomma, se potete STATENE ALLA LARGA. In sintesi: "Tutto chiacchiere e distintivo"... Basta leggere, qua e la, le recensioni di Paccofacile.it...

Dopo aver avuto esperienza negativa per una recensione non del tutto eccellente con altro operatore, ero un po' titubante. Devo dire che mi sono trovato benissimo. Eccellente il servizio di ritiro e consegna.

Una truffa legalizzata !! Fanno degli ottimi prezzi sul sito, poi passa il corriere a ritirare e ti inviano sempre altro da pagare dicendo che le misure o il peso del pacco non erano esatte !! Si sono i ventati un bel giochetto per truffare la gente e portare più clienti !!! Sicuramente da evitare

Purtroppo devo rivedere la mia recensione. Se ci sono dei problemi diventa tutto molto complicato. La gestione passa tramite loro che sono dei passacarte. Ho spedito un pacco 50 x 4 x 4 e mi contestano la dimensione passando a 50 x 40 x 4 quindi con aggravio dei costi da integrare. Non è il primo che invio e lo faccio presente con le misure dei precedenti. Mi rispondono che come da condizioni devo fornire foto con peso bilancia e con misure con il metro. Mi chiedo quanti facciano foto su bilancia e metro di ogni pacco. Se viene contestato un pacco dovrebbero loro fornire anche i dettagli, non basta dire che secondo le loro misure c'è un difformità. OK va bene mi posso sbagliare ma non è questo il caso visto che la misura proposta è molto di più del normale rotolo. Tanto è che ho dovuto comunque pagare l'integrazione....

Ho fatto con loro 10/15 spedizioni, sempre in territorio nazionale e sempre affidandomi o ad sda, o a poste crono, ed è sempre andato tutto al meglio, i prezzi son migliori rispetto ad altri siti simili, leggo che il sito è complicato da utilizzare, ma per mè una volta preso la mano, è molto semplice e rapido, le mail con i tracking arrivano subito... vi terrò aggiornati in futuro, per ora è ampiamente promosso, saluti.

Non spedite pallet con Pacco facile. Arrivano distrutti. Caro pacco facile, faccio seguito alle numerose comunicazioni inviati con i canali legali oltre che tramite la vostra inutile assistenza per DIFFIDARVI ancora una volta ad effettuare il rimborso a noi dovuto da oltre 4 mesi. Allego foto del vostro fantastico servizio.

Ho fatto un ordine di ritiro per il pomeriggio. Non si è mai presentato il corriere di pomeriggio. Solo al mattino del giorno seguente ed ovviamente non mi ha trovato. Il corriere ha continuato a presentarsi anche nei giorni seguenti sempre e solo di mattina. Nel frattempo però avevo già spedito in altro modo e concluso a buon fine con altri. Se uno ha la possibilità di scegliere in che fascia prenotare un ritiro un motivo ci sarà, no?! Sapete paghiamo per un servizio ma se poi ci si risponde che "può capitare" o "forse potrebbe venire il giorno dopo" a questo punto non fate pagare in anticipo ma a servizio concluso. Se un cliente la mattina lavora e ha il pomeriggio libero e il corriere si presenta solo di mattina di chi quando ha pagato per il pomeriggio, perché non viene rispettata la scelta del cliente? Deludente come esperienza.

Pessimo ho pagato 30 € di spedizione. Dopo il ritiro mi hanno contattato che mancavano dei documenti. Mandati nello stesso giorno che sono stato contattato. La sera arrivo a casa e il pacco era rientrato. Li ricontatto oer avere spiegazioni e la risposta documentazione mandata in ritardo. Chiedo il rimborso e la risposta e stata. Nonbe possibile perche e passato troppo tempo. Peccato che sono passati 2 giorni lavorativi.di certo non usufruiro mai piu del loro servizio

Ho dato 1stella meno non si può.Sconsiglio per esperienza questo servizio soprattutto l'assicurazione sulla merce. Mi hanno aperto il pacco.Spedizione assicurata per il reale valore dell'oggetto. SDA Corriere con cui Paccofacile ha fatto la spedizione ha aperto il pacco e non ha effettuato la consegna all'interno del Pv come segnato nei dettagli della spedizione e sulla scatola, ma ha lasciato il pacco davanti al negozio aperto(ho visto con i miei occhi)a una persona li in quel momento.Ho fatto ovviamente denuncia per furto ho allegato foto del pacco vuoto +denuncia+scontr.fisc. per il valore della merce.E dopo svariate mail hanno risposto che il Corriere dichiara la consegna effettuata. I carabinieri mi hanno fatto intendere che non si può chiedere a un ladro se ha rubato!? È un modo per l'assicurazione di non pagare è evidente che fare causa mi costerebbe di più che essere risarcita ed è altrettanto evidente che un pò ci marciano.Non ho più ricevuto mail e niente,solo un pacco vuoto in mano e la presa in giro.Vi consiglio in base alla mia esperienza di lasciare perdere certe società di trasporto o di fare attenzione.

Pessimi. Venerdì mattina scorso inserisco nel sistema una spedizione "ore12" che capisco sarà effettuata con SDA. Il ritiro previsto dopo le 14,30 avviene più di un'ora prima senza avvertimento e facendomi scapicollare. Silenzio in tutto il weekend, nessuna risposta a due ticket diversi e a un messaggio con chatbot. Avendo tutto il venerdì pomeriggio disponibile non hanno inserito il numero di vettura nel tracking per poterlo monitorare online. Scrivo sul profilo Facebook e mi viene risposto che "si sa che in Italia tutte le aziende sono chiuse il sabato e la domenica" (vi state rendendo conto, sì?). Lunedì mattina riesco dopo un'ora di risponditore telefonico automatico a parlare con una operatrice che mi dice che il pacco è in consegna oggi (lunedì) entro le 12. E il tracking non è attivo perché SDA non ha dato loro l'informazione. Ma oggi il destinatario (che è un negozio) è chiuso; allora ritelefono ma la consegna è partita e non si può cambiare. Quando il corriere trova chiuso riprova il giorno dopo. Stavolta ho preso io il "pacco" facile.

Beh, cosa gli vuoi dire a questo Sito ? E' perfetto, rapido, comodo da utilizzare, quotazioni convenienti, perfino lo spedizioniere SDA è stato efficientissimo consegnando il materiale in meno di 24 ore tra l'altro in un paesino sperduto fuori dai grandi centri. Ora che mi sono registrato immagino che per un prossimo utilizzo non dovrò neanche più ripetere la trafila iniziale. Nel mio caso ho utilizzato il pagamento contrassegno per il destinatario, che non è costato neanche tanto, ed ora aspetto solo di ricevere tempestivamente l'accredito e magari allora darò anche una stella in più se fosse possibile ........ scherzo naturalmente: è tutto perfetto così e di più non si può.

peccato che non si possa dare zero. è facile spedire e se il pacco arriva tutto ok. ma se ci sono problemi? loro come sempre non sanno come risolvere il problema tanto ci sono altri che mettono feedback positivi. ogni volta che ci sono problemi loro se ne lavano le mani dicendo che la colpa è del vettore ... facile gestirla cosi. pessimi pessimi. ogni volta che fai un reclamo in primis ti rispondono con una altra cosa che tu hai chiesto e poi continuano a rispondere inviato reclamo al vettore e alla fine non ti rimborsano neanche i soldi di quanto speso. Aggiornamento: dopo aver specificato che si trattava di materiale fotografico professionale e che non deteriora nel tempo anche se tenuto in ottime condizioni e dimostrato da foto. e per comprare lo stesso pezzo ad oggi ci vogliono circa 140 euro. i signori mi hanno offerto 28 euro per il danno, perchè il prodotto è vecchio. lascio a voi i vostri pensieri e dubbi.

Cancellate le recensioni negative, come mai? Siete disonesti e sapete di esserlo. Eccovi le visto foto dei vostri servizi. Sono 3 mesi che attendo il rimborso di due spedizioni assicurate. Per la prima spedizione non hanno consentito al destinatario di firmare con riserva (requisito da loro imposto per far valere l’assicurazione) lasciando il pacco distrutto davanti casa. Seconda spedizione: un mini pallet dalla provincia di Salerno a Napoli. É stato totalmente distrutto e consegnato al cliente in uno stato indecente! Ho inviato solleciti e pec. All’inizio non mi hanno neanche riconosciuto che le spedizioni erano assicurate e ho dovuto dimostrsre loro la fattura da loro emessa 😅 Stiamo procedendo per vie legali. Lasciateli perdere. Siete disonesti.

Ho già utilizzato la piattaforma di Paccofacile.it per più spedizioni e non ho mai avuto il minimo problema. Prezzi concorrenziali, ai limiti dell'imbattibile, servizio di ritiro al domicilio sempre puntuale e spedizioni che, per tempistiche, sono state equiparabili a quelle di Amazon. Ormai è il mio primo punto di riferimento per spedire. Solo in seconda battuta consulto i siti alternativi. Bravi e continuate così!

Esperienza terribile. Il sito è molto complicato da utilizzare, nel caso in cui si voglia aprire un ticket di assistenza vengono richiesti svariati numeri e codici che per un non addetto ai lavori risultano complicati da identificare, su altri siti basta il semplice codice tracking. Inoltre ad uno dei ticket che ho aperto non ho mai ricevuto risposta, ho risolto solamente attaccandomi al telefono e parlando con poste italiane. Ho spedito due pacchi tramite questo sito, il giorno del ritiro non è passato nessuno facendomi perdere tempo, sono passati con 2 giorni di ritardo. Un pacco era su bancale per circa 15-16 kg, la mattina dopo mi arriva un'email da paccofacile dicendo che c'erano difformità sul peso, secondo loro ben 55 kg (FALSITÀ ENORME) costringendomi letteralmente a pagare ulteriori €21. Dico costringendomi perché se non avessi pagato si sarebbero tenuti loro il pacco (valore circa €200), la cosa che non mi convince è che tutto ciò lo ha fatto paccofacile, m SDA non mi ha contattato e sul tracking non risultava nessun problema quindi ho l'impressione che sia una vera e propria truffa da parte del sito e non del corriere, infatti con altri siti ho sempre spedito con SDA e non è mai successa una cosa del genere, pacchi anche più grandi o con le stesse identiche misure e peso. Chiaramente loro ti dicono che si può aprire la contestazione Ma vogliono foto con il pacco misurato e posto sopra una bilancia professionale, ovviamente nessun privato ha tutto ciò quindi conviene pagare subito anche perché queste cose durano mesi se va bene. Altra cosa assurda è che sostanzialmente qualsiasi oggetto viene considerato vietato da spedire o comunque non assicurabile, posso capire il vetro, opere d'arte, cristalli ecc, ma loro scrivono anche oggetti personali!!! in pratica qualsiasi cosa può essere considerata oggetto personale quindi per quanto si possa fare l'assicurazione e pagare quindi ulteriore soldi, in realtà in caso di perdita o danneggiamento loro non restituiranno neanche un centesimo. L'altro pacco che invece andava consegnato in 48 ore è arrivato dopo ben una settimana quindi ulteriore fregatura visto che ho pagato per un servizio che non ho di fatto avuto. Do una stella ma vorrei poterne dare 0, pessima esperienza con questo sito.

A dispetto delle recensioni negative, la mia esperienza è più che positiva. Mi rivolgo sempre a loro per qualsiasi spedizione e se c è un problema sono pronti e subito disponibili per risolverlo. Per carità, a volte capitano ritardi dei corrieri, ma non dipende da loro! Anzi devo dire che tutte le volte ho sempre segnalato e subito si sono messi a disposizione per solleciti. Mi sento di consigliare!

Ho prenotato una spedizione per il 5/01, ritirata regolarmente dal corriere il giorno previsto, sono trascorsi ad oggi 25 giorni e dal tracciamento del corriere UPS il plico risulta disperso. A parte questo nessuna comunicazione da parte di Paccofacile, nonostante abbia tentato diverse volte un contatto via chat bot. Neanche un avviso di rimborso che mi sembrerebbe il minimo dovuto. Spedisco regolarmente con corriere, è la prima volta con Paccofacile e sicuramente l'ultima.

uso il portale da anni ... ultimamente la qualità è scesa sopratt con i vettori italiani delle poste , se potete e la differenza non è molta scegliete altro. Gestione ottimale delle fatture e con costi simili ai grandi spedizionieri. la gestione dei tkt non sempre delle migliori, ma cmq un servizio buono .

HO SPEDITO UN PACCO IL 10/12/21 A TUTT'OGGI NON E' STATO ANCORA CONSEGNATO. RISULTA FERMO IN FRANCIA MA NON SI SA DOVE. QUETA E' STATA LE PRIMA E SARA' L'ULTIMA VOLTA CHE MI RIVOLGO A VOI

Non comprendo le recensioni negative, io ho utilizzato il sito solo una volta, ieri, e tutto è filato splendidamente bene! A parte la facilità e la completezza del sito, l'efficienza è stata massima e pure i prezzi sono stati decisamente i migliori mai incontrati prima sul web! Il giorno successivo alla richiesta di spedizione, SDA (azienda a sè stante rispetto a paccofacile.it) è arrivata presso il mio domicilio e ha ritirato il pacco 📦 Magari qualche difficoltà la si potrà anche incontrare quando si lavora, ma io onestamente ho trovato ed utilizzato un servizio altamente efficiente e perfetto e quindi mi stupiscono molto le recensioni negative, spesso legate ad aziende esterne a paccofacile.it, che creano quindi un danno notevole ad un'azienda che opera in realtà seriamente sul web...

0 stelle. se volete inviare qualcosa o utilizzare un servizio consegna rivolgetevi altrove: paccofacile.it è esattamente un SDA travestito con una incompetenza 100 volte superiore: ritiro fissato per il 23, nessuno arriva, chiedo informazioni tramite ticket (non esiste un contatto) e inventano una mancata indicazione sul citofono (balle, il citofono è perfetto e si legge), annullo l'ordine chiedendo il rimborso, non è ancora arrivato dopo 20 giorni alcun rimborso ed ogni giorno inviano la stessa mail fasulla di tentativo fallito di ritiro. Andate in posta e non perdete tempo

Sito poco affidabile, per colpa loro ho dovuto pagare un supplemento sulla spedizione perché sulla bolla hanno invertito le dimensioni, a detta loro il pacco ha superato 5 grammi di peso dichiarati e 1 cm sul lato più lungo.... se avessi contattato il sito delle poste addirittura mi sarebbe costata di meno la spedizione...mai più con questa compagnia

Servizio vergognoso e penoso! Ritiro fissato per il 13/12/2021 e ad oggi (20/12/2021) non è mai passato nessuno a ritirare nonostante l'apertura di un ticket (al quale senza il secondo sollecito telefonico non avrebbero mai risposto!) e a ben due chiamate con il centro assistenza che mi ha sempre assicurato il fantomatico ritiro del pacco in giornata. Pagamento anticipato con soldi tolti dalla ricaricabile il giorno dopo per un servizio mai effettuato! Sconsiglio a chiunque di rivolgersi a questo sito!

Esperienza personale negativa. Attendo un rimborso da ben 4 mesi. Faccio presente, che il pacco è ritornato indietro danneggiato, in più mi sono ritrovato con una pratica di difformità in quanto peso e dimensioni secondo loro risultavano diversi. Ho subito fornito un elenco dettagliato del contenuto del pacco danneggiato; la prova d’acquisto e le foto con relative misure. Dopo un mese di telefonate è stata revocata la difformità. Il venditore PACCOFACILE deve risponde dei danni subiti dall’acquirente, anche se provocati durante il trasporto. Spetterà poi al venditore rivalersi nei confronti del vettore o stipulare un’assicurazione contro i danni. Critica più che costruttiva. Assolutamente da evitare! Una vergogna! Altro che risparmio. Un consiglio? Recatevi in posta risparmiate tempo e denaro.

Ottimo servizio da oltre 5 stelle . Mi rivolgo sempre a loro per le mie spedizioni e non sono mai rimasto deluso , anzi sempre pronti a risolvere alcuni disguidi non dipendenti da loro . Oggi 6/12 grazie a Dio, lo staff tecnico mi ha tolto da una situazione difficile in cui mi sono cacciato per via di un errore di trascrizione che ho fatto . Sempre bravissimi; preparati ed impeccabili 🔝

Servizio pessimo, e' una settimana che aspetto in casa che passino e non e' arrivato nessuno. Al telefono non rispondono e per mail dicono che il corriere ha suonato, ma gli e' stato comunicato che non c'erano pacchi da ritirare, cosa IMPOSSIBILE dato che sono stata giorni in casa ad aspettare e non ha suonato assolutamente nessuno. SCONSIGLIATISSIMO, non rispettano minimamente i tempi di ritiro e di consegna

Prenotazione ritiro per giorno 17/11/2021 Fatti 4 solleciti con ticket assistenza e ad ogni sollecito la risposta sempre uguale. Ritiro previsto in giornata. Oggi 24/11/2021 ore 16.20 mi faccio dare l'indirizzo di un punto raccolta e vado di persona a consegnare il pacco. Gran bel servizio.

Non comprendo il motivo di tante recensioni negative. Io per adesso mi sono trovata sempre bene, acquisto servizi di spedizione, attraverso la loro piattaforma a prezzi ottimi con spedizionieri famosi e conosciuti. Se poi si hanno disservizi su questo non sono loro i responsabili, ma lo spedizioniere. In ogni caso per me sono 5 stelle, sto risparmiando e le mie spedizioni sono state tutte ben gestite.

Buonasera,vorrei parlare bene di questo sito. Ho inviato 5pacchi di dimensioni molto grandi per un totale di 100kg,effettuato l'ordine sabato sera,lunedì mattina sono arrivati a ritirare i pacchi e giovedì sera era tutto intatto a casa,considerando che avevo varie bottiglie in vetro.sono più che soddisfatto,inoltre ho contattato via chat il Call center e in pochissimi secondi mi hanno risposto,non potevo chiedere di meglio. Ps: pacchi ritirati a Cagliari e portati a Ferrara,quindi hanno fatto un bel viaggio