Dismessa la Piattaforma ODR

La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa. Infatti da oggi non sarà più possibile presentare reclami; la piattaforma sarà ufficialmente interrotta a partire dal 20 luglio 2025, in seguito all’adozione del regolamento - UE - 2024/3228 - IT - EUR-Lex. 

La decisione è avvenuta a seguito della presa atto della totale assenza di reclami presentati: "Solo una minoranza di visitatori utilizza tuttavia la piattaforma ODR per presentare un reclamo e solo il 2 % di tali reclami riceve effettivamente una risposta positiva dai professionisti così che la richiesta possa essere trasmessa a un organismo ADR elencato sulla piattaforma ODR. Complessivamente, si tratta di circa 200 casi l’anno in tutta l’Unione"

I consumatori potranno utilizzare la piattaforma fino al 19 luglio 2025, ma non potranno più presentare nuovi reclami. 

Per i Venditori viene meno l'obbligo di indicazione nelle condizioni commerciali.